Sıkça Sorulan Sorular

Ürünümü iade etmek istiyorum nasıl yapabilirim?

Online siparişinizin iade işlemini başlatmak için lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz:

1. İletişime Geçin
   İade sürecinizi başlatmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
   ➤ Bize +90 551 355 70 34 numaralı hattan WhatsApp veya telefonla arayarak ulaşabilirsiniz.
   
   
2. Ürünü Hazırlayın
   Ürününüzün iade koşullarına uygun olduğuna dair bizden onay aldıktan sonra satın aldığınız ürün veya ürünleri tek bir paket olarak hazırlayın.
   
   
3. Belgeleri Ekleyin
   Gönderim paketinizin içerisine aşağıdaki belgeleri mutlaka ekleyiniz:
• Faturanın ya da bilgi fişinin 1 nüshası
• Üründeki problemin kısa açıklaması
• “İade talebinizin” açıkça belirtildiği bir not
• Kapıda ödeme ile satın aldıysanız: İade yapılabilmesi için banka hesap bilgilerinizi not olarak ekleyiniz.
  
  
4. Kargo Gönderimi
   Ürünü, aşağıdaki adrese size vereceğimiz kargo kodu ile gönderiniz:

Bağlarçeşme Mahallesi Doğan Araslı Bulvarı no:153/A Esenyurt/İSTANBUL

• Kargonuzu sadece bizim size ilettiğimiz anlaşmalı kargo firması ile göndermeniz gerekmektedir.
• Anlaşmalı kargo bilgileri ve gönderim kodunu öğrenmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
  
  İade Süresi
• Kredi kartı veya havale ile yapılan ödemelerde, ürün tarafımıza ulaştıktan sonraki 3 ila 7 iş günü içerisinde iade işlemi tamamlanacaktır.
  
  

Önemli Not:
İndirimli ve kampanyalı ürünlerde iade ve değişim işlemi onaylanmamaktadır. Lütfen siparişinizi bu şartları göz önünde bulundurarak oluşturunuz.